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贵州中建建筑科研设计院有限公司
企业文化

十典九章

发布时间:2016-06-16 14:54:49   来源:
 
 

前言

   《中建信条》是新时期中国建筑的事业理论,是引领中国建筑科学发展的价值追求,是全体员工团结奋进的精神旗帜。着眼于推进对中国建筑发展战略的认同、理想信念的认同,《中建信条》成为了广大员工心灵的寄托和归宿。
    知是行之始,行是知之成。坚定的理想信念和文化理念必须付诸行动,必须用?#23548;?#26469;检验。行胜于言,贯彻《中建信条?#20998;?#22312;内化于?#27169;?#26356;在付诸于行。只有把中国建筑核心文化理念转化为员工的行为习惯,融入具体日常工作之中,做到既“内正其心”,又“外正其容”,才真正符合中国建筑的文化要求。
    中国建筑行为规范手册《十典九章》是《中建信条》的延伸,是践行《中建信条》的行动指南。
   《十典九章》由两部分内容组成。
   “行为十典”是对管理行为和员工习惯的倡导和要求。其中,“组织行为”关注企业商业伦理,对如何营造良好组织环境、提高企业文化执行力提出明确要求;“个人行为”注重细节阐述,对中国建筑全体员工的日常行为进行重点引领和倡导;“反对行为”明确底线规范,?#21592;?#31163;中国建筑文化倡导的行为进行高压警示。
   “礼仪九章”是中国建筑员工的礼仪规范,按照国际化公司的标准,阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼仪及行为细节,是中国建筑员工提高职业修养、提升人际沟通?#23492;堋?#20840;面树立个人和企业形象的礼仪遵循。
    言必行,行必笃。每一位中国建筑员工都要遵照《十典九章》,经常检验自己的行为,以身作则,践行规范,坚守《中建信条》,必激发出中国建筑企业文化的蓬勃活力。
    千里之行,始于足下。行为规范,从现在做起,从我做起。《中建信条》的意义在于具体行动。每个人的行为都要体现中国建筑的核心价值,展现组织形象。
    笃信而行,行必致远。

行为十典

笃诚守信

人而无信,不知其可也。
——《论语》
笃诚守信是我们契约精神和高品质履约的体现,是我们的生命线。我?#21069;?#31491;诚守信作为事业发展的根基,倾力营造内外部诚信的氛围。
组织行为
宁愿丧失利益,也不丢失信誉。
高能力履约,高品质履约。
用数据说话,用事实说话。
个人行为
有诺必践,不打折扣。
要求别人?#27169;?#33258;?#21512;?#20570;到。
讲真话,?#19994;?#24403;。
反对行为
虚报瞒报。
诋毁对手。
搞小动作。

品?#25163;?#19978;

如切如磋,如琢如磨。
——《诗经》
品?#25163;?#19978;,是我们品牌价值所在,不仅体现在产品及服务品质上,更体现在做人的品质上。我们孜孜不倦追求各方?#25176;?#20013;的最佳品质。
组织行为
绩效论功过,品质论英雄。
重过程看细节,重服务看效果。
以品质树品牌。
个人行为
修为高标准,做事严要求。
品行为先。
改善从细节着手。
反对行为
低品质换取高速?#21462;?br /> ?#28304;?#20805;好。

专业敬业

功崇惟志,业广惟勤。
——《尚书》
专业敬业是我们做强、做大的基础。我们依靠专业水准和敬业精神引领行业发展。
组织行为
发展有特色,竞争有优势。
用专业赢得信赖。
做专、做精、做强。
让职业有通道,让事业有前景。
个人行为
从业担责任,供职有操守。
珍惜每一天,做实每件事。
把工作放在心上,?#30740;?#25918;在工作上。
反对行为
不调研就发言。
没有一技之长。
得过且过,无所追求。

严守规范

不以规矩,不能成方圆。
——《孟子》
严守规范是组织稳定?#38498;統中?#24615;的重要保障,制度规范的严格执行才能使组织沿着正确的轨道运行和成长。
组织行为
制度面前没有余地。
按规范做事,用标准衡量。
主动执行,快速执行,完整执行。
恪守商业伦理,严守商业机密。
个人行为
让标准成为习惯。
讲原则,守纪律。
律己助人,维护规则。
反对行为
有令不行,有禁不止。
游离于规则之外。
上有政策,下有对策。

?#20013;?#21019;新

苟日新,日日新,又日新。
——《大学》
?#20013;?#21019;新,使我们始终充满活力,不断适应内外部环境的变化。我们致力于营造激发组织和个人活力的创新氛围。
组织行为
保持创业心态。
超前五年想,提前三年做。
鼓励创新,包容失败。
个人行为
欣赏身边的好想法。
敢于挑战权威。
每天刷新自己。
常想更好是什?#30784;?br /> 反对行为
枪打出头鸟。
多一事不如少一事。
当一天和尚撞一天钟。
保守?#21592;眨?#35270;野狭隘。

融合高效

天时不如地利,地利不如人和。
——《孟子》
上下同欲,群体同智,是卓越团队的主要特征,更是我们对组织高效运作的基本要求。
组织行为
沟通出共识,信任出合力。
理解尊重,平?#35748;?#24453;。
简洁,实用,有效执行。
个人行为
换位思考,以己推人。
多倾听,多理解,多欣赏,多支持。
学别人的最好,做最好的自己。
马上做,做出彩。
反对行为
和稀泥。
个人英雄主义。
设置交流壁垒。
为失职找借口。
 

协同联动

用众人之力,则无不胜也。
——《淮南子》
协同联动,是我们未来的核心竞争力。协同强调的是目标的一致,联动强调的是利益的一致,减少内?#27169;?#21019;造共同价值。
组织行为
整体利益高于一?#23567;?br /> 竞争不诋毁、合作不倾轧。
目标共进,平台共建,利益共享。
个人行为
大局着眼,小处着手。
多补台,常换位。
支持别人,成就自己。
反对行为
占山头、抢资源、争眼球。
损人利己。
只考虑自己的一?#24230;?#20998;地。

清正豁达

非淡泊无以明志,非宁静无以致远。
——《诫子书》
清正是我们行事的原则,豁达是我们处事的胸?#22330;?#28165;正豁达使我们拥有强大的内心力量,让我们走得更远。
组织行为
营造阳光、向上氛围。
用人五湖四海,做事心思端正。
包容多?#35762;?#24322;。 
人格平等,机会均?#21462;?br /> 端平一碗水,用好一把尺。
个人行为
立己达人。
小善要为,小恶必止。
心术正,自身硬。
简单交往,?#27807;?#20570;事。
反对行为
做表面文章。
计较一得一失。
掩?#26410;?#35823;,诿过别人。

拼搏进取

天行健,君子以自强不息。
——《周易》
拼搏进取是我们竞争、进取意识的集中体现。拼搏意味着不畏艰苦,进取意味着自强不息,引领我们披荆?#37117;?#25915;坚?#22235;选?br /> 组织行为
咬定目标?#29615;?#26494;。
直面竞争,敢于?#20004;!?br /> 把成绩当起点,把困难当阶梯。
团队学习,?#20013;?#23398;习。
个人行为
有梦想,有激情,有干劲。
积跬?#21073;?#33268;千里。
将1%的希望变成100%的?#36136;怠?br /> 反对行为
缺乏韧劲。
困难面前当逃兵。
怠惰敷衍。

绿色人文

取之有度,用之有节,则常足。
——《?#25163;?#36890;鉴》
绿色人文,体?#33267;?#25105;们的社会责任。意味着我们关注自然和组织?#30446;沙中?#21457;展,善待资源,合理运用。
组织行为
善用有限资源。
让绿色成为竞争力。
尊重自然,?#25176;彻?#29983;。
个人行为
珍惜资源,哪怕是一张?#20581;?br /> 关爱生命,绿色生活。
热心公益事业。
反对行为
铺张浪费。
杀鸡取卵。
贪一寸之功,急一时之利。


 

礼仪九章

总则

尊重平等

尊重平等是我们与外界交往的核心原22222则。
尊重平等的含义是尊重自己,尊重他人,平?#35748;?#22788;,一视同仁。要求我们既热情友好,又不卑不亢。
我们应当尊重世界各地的习?#23376;?#31105;忌。

真诚宽容

真诚宽容体现出我们的社?#29615;?#33539;。
在人际交往中,要真诚待人,理解他人个人行动和自我判?#31995;?#33258;由。真诚宽容要求我们既要言行一致,表里如一;又要豁达大度,善解人意。

适度?#23460;?/strong>

适度?#23460;?#35201;求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地恰当处理。
应?#32654;?#20202;时要注意把握分寸,大方得体。把握分寸是礼仪?#23548;?#30340;最高技巧。运?#32654;?#20202;时,做过了或者不到位,都不能正确地表达自己的敬人之意。

自律自省

自律自省要求我们在社会交往中,严于律己,遵时守约,遵循规范,不断提高自身修养。
得体的仪表和举止源于良好的自我修养。每一位员工在对外交往中都代表着中国建筑,不仅体现着个人的见识和教养,也体现着企业的思维深度与文化厚?#21462;?/span>

细则

协调

1.着装与场合相协调
办公场合,庄重典雅;社交场合,时尚个性;休闲场合,舒?#39318;?#28982;。
在重要的场合以及国际交往中,要以会议或者活动要求为准,一般女士以裙装为宜,男士以西装为主。
2.着装色彩协调
在国际商务场合,男士着西装时,鞋、腰带、公文包以同色为宜,着?#25226;?#33394;不能超过三种,首选深色。
穿夹克、短袖衬衫时不能打领带,白袜和尼龙丝袜不能和西?#25353;?#37197;。
女士商务套装所搭配的衬衣?#28304;?#33394;、淡雅为佳。鞋的颜色最好与手提包一致,与衣服的颜色相协调。
3.饰物佩戴协调
饰物佩戴要符合当地的风俗习惯;身上的饰物应在三种之内,每一种不多于两件;饰物的质地要相同,与服装以及其他配饰协调。

有序

1.有序握手
尊者居先。上?#24405;?#20043;间,上级伸手后,?#24405;?#25165;能?#28216;眨?#38271;辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;男?#20130;团?#22763;之间,女士伸手后,男士才能伸手相握。客人到达时,主人先伸手;道别时客人先伸手。
2.有序介绍
尊者居后。为他人介绍时,先介绍职位低者,后介绍职位高者;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍男士,后介绍女士。
接待客人时,主人先做介绍。接待贵宾时,一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍。
自我介绍不能缺少的四要素是单位、部门、职务、姓名。
3.有序乘梯
乘用平面移动式电梯与上下行的滚动式电梯时,要靠?#20063;啵?#36991;免并排站立。
当陪同客人出入无人管理的升降式电梯时,陪同人员操控稳妥后,请客人先进先出;当陪同客人出入有人管理的升降式电梯时,应请客人先进先出。乘梯时尽量面朝电梯口站在电梯的尽头和两侧,不要大声交谈?#25176;?#21719;。
4.有序引导
客人不认路的情况下,应在客人左前方1米到1.5米处带路,?#27599;?#20154;靠?#20063;?#34892;走;如果所在地区为左侧通行,则方向相反,保证客人在里侧行走。如果客人熟悉道路,则把选择前进方向的权利让给对方。
5.有序就座
请长辈、客人、领导先坐先起。
宴请座次:一般情况下面对正门的位?#27809;?#36317;离正门最远的位置是主位。国际交往规则是右高左低,即主宾坐在主人?#20063;啵?#23486;主交叉就座。
在主人或上级宣布散席之后,方能离开。
主席台座次:前排高于后排,中央高于两侧。在我国政务场合,左侧高于?#20063;啵?#22269;际会议惯例,?#20063;?#39640;于左侧。
乘?#24213;?#27425;:贵宾位置为司机后排的对角线之位,即副驾驶身后的位置。主人开车的时候,贵宾要坐在副驾驶位。
 

适时

1.外事交往中适时赠送与接受礼品
一般选择当面赠送礼物,附上祝词和名片。接受礼品时,要当面拆开并表示?#34892;弧?#22914;果拒绝接受,要当即向送礼者说明原因。收到寄来的礼品,应及时回?#30784;?#33268;谢。
送给外宾的礼品要注意包装,体现对等原则。
2.适时接听和结束通话
?#25317;?#35805;时,尽量铃响不过三声,首先?#21592;?#36523;份,“您好,中国建筑”、“您好,×××(部门)”等;结束通话时,由对方、客户先行?#19968;?#20026;宜。
3.适时通过面部表情表达情感
在向对方问候、致意、握手、道别时,要注视对方,面带微笑,大方得体。
交谈中,应适时与对方保持目光接触,不能回避对方目光或左顾右盼。

规范

1. 手机使用规范
在会议中、与别人洽谈或用餐时,关掉手机或调到静音状态,尽可能避免使用手机。
上述场合,需把手机放在随身携带的公文包、手提袋或衣服口袋里,一般不要拿在手里或放在桌子上。
2.称呼规范
在正式的官方交往中,称主要职务;对专?#24050;?#32773;或学术方面有造诣的人士,称学术头衔;其他场合可以泛尊称,如先生、夫人、女士?#21462;?br />  
3.名片使用规范
接受名片,一般要双手接过。拿到别人的名片要认真阅览,?#21672;?#25910;放,切?#36175;?#35760;带走。
4.会议规范
遵守会议的着装、纪律要求。会议期间避免大声喧哗、开小会、随意说笑等行为;手机需关机或静音,尽量不在会场内接打电话。
提前熟悉会议主题和议程。?#20301;?#26102;一定要准时到场并严格遵守发言时长规定。

随俗

1.宴请时随俗
请客人吃饭要询?#22763;?#20154;的饮食禁忌。注意餐具摆放禁忌,比如不要把茶壶嘴对着别人摆放,不能把筷子随意十字交叉?#21462;?br /> 2.肢体语言随俗
注意不同国家、民族、地域、宗教独特的肢体语言,尤其注意头、手等部位不要冒犯对方的禁忌。
3.交谈话题随俗
交谈时尊重个人隐?#21073;?#35270;熟悉程度选择恰当话题,一般回避宗教、收入、年龄等话题。

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